Expert en gestion déléguée pour une expérience client élevée
EQIPE instruit des dossiers d’enrôlement d’adhérents en procédant au contrôle des règles de gestion, de conformité KYC ou intervenant sur l’instruction de prises en charge financières de prestations de formation, et d’indemnisation.
Eqipe prend aussi en charge des missions de relance de documents justificatifs et de campagnes de règlement de facture.
Des ressources qualifiées
• BoardingPass, notre programme de qualification assure à tous nos équipiers une formation théorique et pratique de vos règles et outils de gestion, validée par une certification interne garantissant des gestionnaires réellement et rapidement opérationnels.
• Matching, notre processus de revue croisée collective sur un échantillon quotidien de dossiers assure un maintien en compétence homogène de l’équipe au-delà de l’obtention de la délégation d’exercice autonome.
• Back2Back, notre système de planification des équipes qui organise un roulement de 2 équipiers par poste à une fréquence adaptée à l’échelle du projet.
• Passeport, notre programme de suivi mensuel du développement des compétences qui vise à susciter le désir d’apprendre et qui valorise la progression.
Gestion de projet aguerrie et pilotage partagé
Nos chargés de projets, ex-gestionnaires référents, supervisent les missions grâce :
• À leur pratique des freins et accélérateurs clés.
• À notre ERP – Outil de gestion développé sur mesure pour monitorer nos ressources et l’avancement de nos projets.
• À l’échange d’information. Notre ERP permet par exemple d’importer des paniers de tâches ou d’autres données. Nous vous donnons un accès en consultation à nos KPI projet.
Plan de progrès et évolutivité de la prestation
• Notre équipe Conseil s’adapte à votre contexte et peut proposer un retex en fin de mission fondé sur la pratique de vos règles, outils et process avec ceux du secteur.
• Les axes d’amélioration conjuguent pratiques sectorielles, innovations disruptives des sauts technologiques permis par la digitalisation et l’IA.
Pourquoi choisir la Gestion déléguée d’Eqipe
Expert éprouvé en gestion déléguée, la maturité de l’organisation d’Eqipe et notre pratique de traitement de plusieurs centaines de milliers de dossiers par an pour plusieurs dizaines de clients vous assure une prestation professionnelle, un service engagé, de qualité et une transparence de la gestion.
• La maturité de notre organisation et la qualité de nos références manifestent notre capacité à conduire vos opérations dans le respect de vos règles de gestion et des exigences réglementaires (hébergement en France, RGPD, traçabilité…).
• La flexibilité de notre organisation et les capacités de notre service RH permettent de couvrir l’élasticité de votre besoin.
• Notre dispositif de formation interne et notre vivier vous assure des équipes très rapidement opérationnels.
• Des solutions qui évoluent avec vous : Notre vision transverse des processus de traitement, des règles de gestion sectorielle, des logiciels de back-office nous permet d’être force de proposition.
